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Pourquoi ne puis-je pas ouvrir les scènes 3D ?
Afin d'afficher les scènes 3D, vous avez besoin du lecteur mozaik3D. Si vous cliquez sur une scène 3D sur notre page internet, le lecteur démarre automatiquement, dans le cas où il est déjà installée sur votre appareil.
Où puis-je le télécharger ?
Si le lecteur n'est pas installé sur votre appareil, mozaWeb vous demandera automatiquement de le télécharger au moment où vous cliquez sur une scène. Cliquez sur le message qui s'affiche en haut de la page pour télécharger le lecteur (1).
Si aucun message de la sorte ne s'est affiché, cliquez sur mozaik3D app sous Produits pour télécharger le programme d'installation correspondant à votre système. Le programme d'installation est disponible non seulement pour les plateformes les plus populaires, mais également pour d'autres systèmes d'exploitation, par exemple pour des tableaux blancs interactifs Android (4). 
Faites défiler vers le bas de la page pour consulter les spécificités techniques requises.
Comment l'installer ?
Sous Windows et sous Mac OS X, veuillez lancer le programme d'installation que vous avez téléchargé. Sous Windows, l'installation est totalement automatique. Sous Mac OS X, veuillez installer le logiciel comme d'habitude.
Dans le cas des appareils mobiles fonctionnant sous iOS et sous Android, il est recommandé d'activer les mises à jour automatiques ou d'accéder à l'Apple App Store ou au Google Play Store afin de mettre à jour l'application manuellement. Les liens ci-dessus vous amènent vers les boutiques officielles. Vous pouvez installer le lecteur depuis ces endroits comme vous en avez l'habitude.
La plupart des distributions Linux dérivées de Debian ou de RedHat ont un gestionnaire de paquets graphique qui permet généralement aux utilisateurs d'installer le lecteur 3D en double-cliquant sur celle-ci dans l'explorateur de fichiers. Selon la configuration de votre système d'exploitation, vous pourriez avoir besoin d'un mot de passe administrateur.
Si vous n'avez pas de distribution Linux dérivée de Debian ou RedHat, veuillez télécharger le paquet indépendant de la distribution et le décompresser dans le dossier racine. Afin de faire cela, vous pourriez avoir besoin de droits d'administrateur.
Veuillez vous assurer que vous téléchargez le fichier / paquet qui correspond à l'architecture de votre système d'exploitation (32bit ou 64bit).
Une fois l'installation terminée, veuillez essayer d'ouvrir une scène 3D.
J'ai installé le lecteur 3D, mais je ne peux toujours pas ouvrir les scènes 3D
Si vous ne pouvez pas ouvrir les scènes 3D tout de suite après la fin de l'installation, veuillez d'abord vérifier que vous avez installé le lecteur correspondant à votre système d'exploitation. Si vous ne remarquez pas de problème, mais que vous ne pouvez toujours pas afficher les scènes 3D, veuillez redémarrer votre navigateur. Si le problème persiste, veuillez redémarrer votre ordinateur ou votre appareil mobile.
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