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- Ai-je besoin de Mozaik TEACHER ou mozaBook CLASSROOM en tant qu'enseignant ?
- Comment puis-je acheter mozaBook?
- Qu'est-ce qu'une Licence Pack ?
- Comment puis-je acheter des publications numériques ?
- Quel mode de paiement puis-je choisir ?
- Faire un achat, paiements, résumé de la commande
- Où puis-je retrouver les produits que j'ai acheté?
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- Validité de la licence
- Ma licence a expiré. Quels sont les contenus et les fonctions auxquels je peux encore accéder ?
- Que faire si j'ai déjà activé un code de licence mais que je voudrais l'utiliser dans un autre compte d'utilisateur ?
- Comment puis-je transférer ma licence mozaBook vers un autre ordinateur ?
- Je ne peux pas utiliser mozaBook bien que j'aie une licence Mozaik TEACHER / Mozaik STUDENT.
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- Comment puis-je renouveler mes licences ?
- Que dois-je faire si mon paiement a échoué ?
- Comment puis-je modifier et mettre à niveau le type de ma licence ?
Comment puis-je renouveler mes licences ?
30 jours avant l'expiration de vos licences activées, vous recevrez un courrier électronique vous rappelant que votre licence est sur le point d'expirer.
Vous pouvez facilement renouveler votre licence en suivant les étapes ci-dessous :
- Cliquez sur l'élément de menu Mes licences (1).
- Cherchez la licence à renouveler. Pour cela, vous pouvez utiliser le filtre Sur le point d'expirer. (2)
- Cliquez sur le bouton Renouvellement (3) dans la ligne de la licence donnée, sélectionnez le nombre d'années pour le renouvellement de votre licence (4), puis cliquez sur le bouton Ajouter au panier (5).
Ne vous inquiétez pas si votre licence a déjà expiré. Sélectionnez le filtre Expirée, trouvez la licence à renouveler et cliquez sur le bouton Renouvellement dans la ligne de la licence donnée.
Dans les deux cas, la licence sélectionnée sera ajoutée à votre panier et vous pouvez acheter le renouvellement sur la boutique en ligne.
Si la licence a été achetée à l'origine sur notre boutique en ligne, vous n'avez rien d'autre à faire. Une fois le paiement terminé, la période de validité de votre licence sera automatiquement prolongée de la période choisie.
Si votre code de licence provient d'un livre imprimé, vous recevrez un nouveau code de licence, que vous pouvez trouver sous Mes achats. Vous pouvez afficher le code de licence en cliquant sur les détails de l'achat correspondant. Pour l'activer, cliquez sur le bouton Associer à mon compte ou sélectionnez l'option Activer un nouveau code sous myLearn.
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