Je winkelwagentje is leeg
- Ik ben leerkracht. Moet ik Mozaik TEACHER of mozaBook CLASSROOM gebruiken?
- Hoe kan ik digitale publicaties kopen?
- Aankoop, betaling en besteloverzicht
- Hoe kan ik mozaBook kopen?
- Waar vind ik mijn gekochte producten?
- Hoe kan ik mijn mozaBook-licentie overzetten op een andere computer?
- Wat is een licentiepakket?
- Hoe kan ik cookies toestaan in mijn browser?
- Wat moet ik doen als ik een licentiecode al heb geactiveerd, maar deze toch liever gebruik met een ander gebruikersaccount?
- Ik kan mozaBook niet gebruiken, ook al heb ik een Mozaik TEACHER-/Mozaik STUDENT-licentie.
- Uit welke betaalwijzen kan ik kiezen?
- Geldigheid van licenties
- Mijn licentie is verlopen. Welk materiaal en welke functies kan ik nog gebruiken?
- Ik krijg een foutmelding als ik mijn licentie probeer te activeren. Wat moet ik doen?
- Hoe kan ik mijn licenties vernieuwen?
- Wat moet ik doen als de betaling niet is gelukt?
- Kan ik het type van mijn licentie wijzigen en upgraden?
Wat moet ik doen als de betaling niet is gelukt?
Je kunt de status van je bestellingen controleren door te klikken op Mijn aankopen (1). Tijdens de betaling wacht ons systeem 30 minuten op de bevestiging van de gekozen betalingsdienstverlener. Tot de bevestiging is ontvangen, is de status van je bestelling Betaling wordt uitgevoerd (2). Als de bevestiging mislukt of de periode van 30 minuten voorbij is, verandert de status in Wacht op betaling. In dit geval kun je met de knop Betaling (3) dezelfde of een andere betaalmethode kiezen of je kunt je bestelling verwijderen met de knop Annuleren. Je kunt de details van je bestelling bekijken (bijvoorbeeld je activatiecode als de betaling is gelukt) via de link Details bekijken (4).
Was dit nuttig?