Votre panier est vide
- Ai-je besoin de Mozaik TEACHER ou mozaBook CLASSROOM en tant qu'enseignant ?
- Comment puis-je acheter des publications numériques ?
- Faire un achat, paiements, résumé de la commande
- Comment puis-je acheter mozaBook?
- Où puis-je retrouver les produits que j'ai acheté?
- Comment puis-je transférer ma licence mozaBook vers un autre ordinateur ?
- Qu'est-ce qu'une Licence Pack ?
- Comment puis-je autoriser les cookies dans mon navigateur ?
- Que faire si j'ai déjà activé un code de licence mais que je voudrais l'utiliser dans un autre compte d'utilisateur ?
- Je ne peux pas utiliser mozaBook bien que j'aie une licence Mozaik TEACHER / Mozaik STUDENT.
- Quel mode de paiement puis-je choisir ?
- Validité de la licence
- Ma licence a expiré. Quels sont les contenus et les fonctions auxquels je peux encore accéder ?
- Je reçois un message d'erreur lorsque j'essaie d'activer ma licence. Que puis-je faire ?
- Comment puis-je renouveler mes licences ?
- Que dois-je faire si mon paiement a échoué ?
- Comment puis-je modifier et mettre à niveau le type de ma licence ?
Que dois-je faire si mon paiement a échoué ?
Vous pouvez suivre l'état de votre commande en cliquant sur l'élément de menu Mes achats (1). Lors du paiement, notre système atteind 30 minutes pour la confirmation du prestataire de services de paiement. Jusqu'à ce que le paiement soit confirmé, le statut de votre commande passe en statut Paiement en cours (2). Si la confirmation a échoué ou que la période de 30 minutes est écoulée, la commande passe en statut En atteinte de paiement. Dans ce cas, le bouton Paiement (3) vous permet de choisir soit le même mode de paiement, soit un autre, mais vous pouvez également supprimer votre commande en cliquant sur le bouton Annuler. Vous pouvez consulter les détails de votre commande (par exemple, votre code d'activation si le paiement a été effectué avec succès) en cliquant sur le lien Afficher les détails (4).
Avez-vous trouvé cela utile?