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Was kann ich bei einer fehlgeschlagenen Zahlung tun?
28.07.25, 15:36

Sie können den Status Ihrer Bestellungen unter Mein Profil => Meine Käufe (1) verfolgen. Bei der Bezahlung wartet unser System bis zu 30 Minuten auf die Bestätigung des gewählten Zahlungsanbieters. Solange diese Bestätigung aussteht, wird der Status Ihrer Bestellung als Zahlung erfolgt (2) angezeigt. Erfolgt nach 30 Minuten keine Rückmeldung oder ist die Bestätigung fehlgeschlagen, wechselt der Status auf Wartet auf Zahlung. In diesem Fall können Sie über Bezahlen (3) eine neue Zahlungsmethode auswählen (auch eine andere Zahlungsmethode ist möglich) oder Ihre Bestellung über Löschen stornieren. Über Details ansehen (4) können Sie Informationen zu Ihrer Bestellung bekommen (z. B. den Aktivierungscode bei erfolgreicher Bestellung).

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