- Comment puis-je retrouver les publications numériques que j'ai achetées?
- Comment puis-je activer ma publication numérique?
- Pourquoi dois-je activer les publications numériques ?
- Je reçois un message d'erreur lorsque j'essaie d'activer ma licence. Que puis-je faire ?
- Comment puis-je télécharger la version hors connexion de mes manuels scolaires dans mozaBook ?
- Quel contenu extra puis-je retrouver dans les publications numériques ?
- Que faire si j'ai déjà activé un code de licence mais que je voudrais l'utiliser dans un autre compte d'utilisateur ?
- Quel code de licence ai-je ? Comment savoir à quel type de contenu numérique je peux accéder avec mon code de licence ?
- Les contenus éducatifs trouvés sur mozaWeb ou dans mozaBook peuvent-ils être partagés en externe ?
- Comment puis-je autoriser les cookies dans mon navigateur ?
- Pourquoi reçois-je un message disant que les scènes 3D ne peuvent être utilisées sur des tableaux blancs interacitfs ?
- Que dois-je faire si je reçois un message « Une erreur est survenue lors de l'affichage de la page. » ?
- Comment puis-je renouveler mes licences ?
- Comment puis-je modifier et mettre à niveau le type de ma licence ?
Dans les anciennes versions iOS, vous pourriez recevoir un message d'erreur lors de l'affichage des numéros de page dans les manuels scolaires et les cahiers. La fenêtre suivante s'affiche d'abord :
Dans ce cas, quelques pages sont encore affichées correctement, mais chaque fois que vous ouvrez une autre page, vous recevrez un message d'erreur.
Cette erreur est présente dans les systèmes d'exploitation antérieurs à iOS 17 et uniquement dans le navigateur Safari. Pour éviter cette erreur, mettez à jour votre système d'exploitation ou utilisez mozaWeb dans un autre navigateur (Chrome, Firefox, Edge, Opera...).
Informations officielles sur la correction de l'erreur dans Safari 17 (failures due to exceeding the maximum canvas memory limit) :
https://developer.apple.com/documentation/safari-release-notes/safari-17-release-notes
Vous pouvez en savoir plus sur cette erreur sur le forum officiel suivant :