- Waar vind ik mijn gekochte digitale publicatie?
 - Hoe kan ik mijn digitale publicatie activeren?
 - Waarom moeten digitale publicaties geactiveerd worden?
 - Ik krijg een foutmelding als ik mijn licentie probeer te activeren. Wat moet ik doen?
 - Hoe kan ik de offlineversie van mijn tekstboeken downloaden in mozaBook?
 - Hoe weet ik welke supplementen er aanwezig zijn in een digitale publicatie?
 - Wat moet ik doen als ik een licentiecode al heb geactiveerd, maar deze toch liever gebruik met een ander gebruikersaccount?
 - Welke licentiecode heb ik? Hoe weet ik tot welke digitaal materiaal mijn licentiecode toegang geeft?
 - Kan het educatieve materiaal van mozaWeb of uit mozaBook op andere platformen worden gedeeld?
 - Hoe kan ik cookies toestaan in mijn browser?
 - Waarom krijg ik een melding dat 3D-scènes niet kunnen worden gebruikt op digiborden?
 - Wat moet ik doen als ik het bericht 'Er is een fout opgetreden tijdens het verwerken van de pagina' krijg?
 - Hoe kan ik mijn licenties vernieuwen?
 - Kan ik het type van mijn licentie wijzigen en upgraden?
 
Om mozaWeb goed te laten functioneren, moeten cookies worden toegestaan. Zonder cookies werken bijvoorbeeld de registratie- en aankoopfunctie niet goed. Zo sta je cookies toe in de meest gebruikte browsers. Klik voor meer informatie over de cookie-instellingen van de browser op de naam van de browser.
Google Chrome
1 Menuknop in de rechterbovenhoek => Instellingen 
2 Privacy en beveiliging (1) => Cookies van derden
Je kunt het best optie 1 of 2 kiezen in de lijst van 3 opties (2).
Firefox
1 Menuknop in de rechterbovenhoek => Instellingen 
2 Privacy & beveiliging (1)
Je kunt het best de bovenste optie kiezen in de lijst van 3 opties (Standaard) (2).
Microsoft Edge
1. Menuknop in de rechterbovenhoek => Instellingen 
2. Cookies en toegangsrechten voor de site (1) => Cookies en sitegegevens beheren en verwijderen 
Je kunt het best de eerste twee opties instellen zoals weergegeven in de afbeelding (2). 
Safari
1 Kies Safari => Instellingen
2 Klik op Geavanceerd (1)
Je kunt het best het vinkje weghalen uit het vakje 'alle cookies blokkeren' (2). 