- Wo finde ich meine gekauften digitalen Publikationen?
 - Wie kann ich meine digitalen Publikationen aktivieren?
 - Warum muss ich digitale Publikationen aktivieren?
 - Ich kann meine Lizenz nicht aktivieren und erhalte eine Fehlermeldung. Was soll ich jetzt tun?
 - Wie kann ich im mozaBook die Offline-Versionen meiner Lehrbücher herunterladen?
 - Woher weiß ich, welche Extras in einer digitalen Publikation enthalten sind?
 - Wie kann ich einen bereits aktivierten Lizenzcode mit einem anderen Benutzerkonto verwenden?
 - Was für einen Lizenzcode habe ich? Woher weiß ich, auf welche digitalen Inhalte ich mit meinem Lizenzcode zugreifen kann?
 - Darf ich Bildungsinhalte aus dem mozaWeb bzw. mozaBook auf anderen Plattformen teilen?
 - Wie kann ich in meinem Browser Cookies zulassen?
 - Warum erhalte ich die Meldung, dass die Verwendung von 3D-Modellen auf interaktiven Tafeln nicht erlaubt ist?
 - Was soll ich tun, wenn ich die Meldung „Ein Fehler ist bei der Verarbeitung der Seite aufgetreten.“ erhalte?
 - Wie kann ich meine Lizenzen verlängern?
 - Kann ich die Art meiner Lizenz ändern und upgraden?
 
Das digitale Bildungssystem von Mozaik Education bietet Ihnen verschiedene Arten digitaler Inhalte, die Sie mit Lizenzcodes aktivieren können. Ihr Lizenzcode gibt Ihnen Auskunft über die Art der digitalen Inhalte, die Sie damit aktivieren können, sowie über eine Vielzahl von Informationen, wenn Sie wissen, worauf Sie achten müssen. Unter dem folgenden Link wird die Website Ihren Lizenzcode für Sie überprüfen. Alternativ können Sie dies anhand der Komponenten des Codes selbst tun. Der Lizenzcode ist gewöhnlich wie folgt aufgebaut:
AAA-BB-CCCC-DDDD-EEEE-FFFF-GGGG-H1I2J3
Die ersten drei Zeichen identifizieren den Verlag, der den Lizenzcode erstellt hat. Zum Beispiel werden Lizenzcodes, die mit den Buchstaben MOZ beginnen, von Mozaik Education generiert.
Die zweite Gruppe mit zwei Zeichen identifiziert die Art des digitalen Inhalts, den Sie mit dem Code aktivieren können. Viele der folgenden Typen sind auch in unserem Webshop erhältlich. Einige Typen sind jedoch nicht in allen Ländern oder nur bei unseren Vertragspartnern erhältlich. Klicken Sie auf die nachstehenden Links, um weitere Informationen über Lizenztypen und digitale Lerninhalte zu erhalten:
Gerätelizenzen für mozaBook:
   MC – mozaBook CLASSROOM
   MS – mozaBook SCHOOL-LAB
   ML – CLASSROOM Multilang
Benutzerlizenzen für mozaBook:
   PT – Mozaik TEACHER
   PS – Mozaik STUDENT
Lizenzen für digitale Bücher:
 BF – Kostonloses digitales Lehrbuch, Offline-Version – nicht in allen Ländern verfügbar
   BW – HOME digitales Lehrbuch, Online-Version – die in Lehrbücher gedruckte Lizenzcodes aktivieren auch diesen Typ
   BL – HOME digitales Lehrbuch, Offline-Version – nicht in allen Ländern verfügbar
   BC – CLASSROOM digitales Lehrbuch, Online-Version – nicht in allen Ländern verfügbar
   BX – CLASSROOM digitales Lehrbuch, Offline-Version
 PH – HOME digitales Lehrbuchpaket, Online-Version – nem érhető el minden országban
 PO – HOME digitales Lehrbuchpaket, Offline-Version – nem érhető el minden országban
   PC – CLASSROOM digitales Lehrbuchpaket, Online-Version – nicht in allen Ländern verfügbar
   PX – CLASSROOM digitales Lehrbuchpaket, Offline-Version – nicht in allen Ländern verfügbar
   AX – mozaMap digitale Landkarten
   IB – Lizenz für Schulbuchpakete des Verlags – nicht in allen Ländern verfügbar
Lizenzen für andere digitale Inhalte: 
   EL – Euler 3D – raumgeometrisches Konstruktionsprogram
    EK – Euklides – ebenengeometrisches Konstruktionsprogram
   IL – LabCamera – Echtzeit-Videoanalyse
Der Rest des Lizenzcodes ist in Gruppen von je vier Zeichen unterteilt. Dabei handelt es sich in der Regel um zufällig generierte Zeichenketten, die für Sie keine relevanten Informationen enthalten.
Die letzte Gruppe von Zeichen enthält in der Regel Zahlen und identifiziert das Produkt, das der Lizenzcode aktiviert. Dabei kann es sich um die Seriennummer einer Gerätelizenz oder die Verlagskennung eines digitalen Lehrbuchs handeln. Zum Beispiel:
MOZ-MC-...-201943
 
MOZ-BX-...-2635U
oder
Lizenzen für den Anatomie-Atlas CadaVR:
MOZ-BW-...-ANATOMY - PERSONAL
MOZ-BX-...-ANATOMY - PROFESSIONAL
mozaMedical digitale Lizenzen:
 
 MOZ-PC-...-6700 – PERSONAL
 
 MOZ-PX-...-6700 – PROFESSIONAL
Die letzte Zeicheneinheit ist nicht bei allen Lizenztypen vorhanden.