- Waar vind ik mijn gekochte digitale publicatie?
 - Hoe kan ik mijn digitale publicatie activeren?
 - Waarom moeten digitale publicaties geactiveerd worden?
 - Ik krijg een foutmelding als ik mijn licentie probeer te activeren. Wat moet ik doen?
 - Hoe kan ik de offlineversie van mijn tekstboeken downloaden in mozaBook?
 - Hoe weet ik welke supplementen er aanwezig zijn in een digitale publicatie?
 - Wat moet ik doen als ik een licentiecode al heb geactiveerd, maar deze toch liever gebruik met een ander gebruikersaccount?
 - Welke licentiecode heb ik? Hoe weet ik tot welke digitaal materiaal mijn licentiecode toegang geeft?
 - Kan het educatieve materiaal van mozaWeb of uit mozaBook op andere platformen worden gedeeld?
 - Hoe kan ik cookies toestaan in mijn browser?
 - Waarom krijg ik een melding dat 3D-scènes niet kunnen worden gebruikt op digiborden?
 - Wat moet ik doen als ik het bericht 'Er is een fout opgetreden tijdens het verwerken van de pagina' krijg?
 - Hoe kan ik mijn licenties vernieuwen?
 - Kan ik het type van mijn licentie wijzigen en upgraden?
 
Als je over een geldige activatiecode beschikt, kun je hiermee de bijbehorende digitale publicatie activeren. Dat wil zeggen dat je het boek aan je gebruikersaccount toewijst. Als je het boek voor jezelf hebt gekocht en het direct na aankoop aan je account hebt toegewezen, hoeft het niet opnieuw geactiveerd te worden.
1) Activeren op mozaWeb
Log in op mozaWeb en klik op myLearn => Nieuwe code activeren. Vul vervolgens de activatiecode in (1). De streepjes hoef je niet te typen, die worden automatisch ingevuld. (De activatiecode hieronder is slechts een voorbeeld.) Klik op de knop 'Controleren' (2). 
Als je een geldige code hebt ingevoerd, verschijnt er een bericht met details over het bijbehorende boek. Kloppen deze gegevens, klik dan op 'Activeren' (3). Als de activatie is gelukt, verschijnt er een melding met informatie over de geldigheid van het boek, en je kunt het geactiveerde boek meteen openen (4). 
2 Activeren in mozaBook
Op de hoofdpagina van mozaBook klik je op het pictogram Nieuw boek toevoegen (1) en vervolgens op Activatiecode (2). Je kunt het pictogram Activatiecode invoeren (3) ook rechtstreeks op de hoofdpagina selecteren. 
Vul de activatiecode in zonder de streepjes (4), en klik vervolgens op de knop Activeren (5). (De activatiecode hieronder is slechts een voorbeeld.) 
Als je een geldige code hebt ingevoerd en de activatie is gelukt, kun je het boek downloaden (6). 
Als je mozaBook op een extra computer gebruikt waar je mozaWeb-account is opgezet, verschijnt je geactiveerde boek ook in dat exemplaar van mozaBook als te downloaden publicatie.