- Waar vind ik mijn gekochte digitale publicatie?
 - Hoe kan ik mijn digitale publicatie activeren?
 - Waarom moeten digitale publicaties geactiveerd worden?
 - Ik krijg een foutmelding als ik mijn licentie probeer te activeren. Wat moet ik doen?
 - Hoe kan ik de offlineversie van mijn tekstboeken downloaden in mozaBook?
 - Hoe weet ik welke supplementen er aanwezig zijn in een digitale publicatie?
 - Wat moet ik doen als ik een licentiecode al heb geactiveerd, maar deze toch liever gebruik met een ander gebruikersaccount?
 - Welke licentiecode heb ik? Hoe weet ik tot welke digitaal materiaal mijn licentiecode toegang geeft?
 - Kan het educatieve materiaal van mozaWeb of uit mozaBook op andere platformen worden gedeeld?
 - Hoe kan ik cookies toestaan in mijn browser?
 - Waarom krijg ik een melding dat 3D-scènes niet kunnen worden gebruikt op digiborden?
 - Wat moet ik doen als ik het bericht 'Er is een fout opgetreden tijdens het verwerken van de pagina' krijg?
 - Hoe kan ik mijn licenties vernieuwen?
 - Kan ik het type van mijn licentie wijzigen en upgraden?
 
Educatief materiaal op mozaWeb of in mozaBook mag alleen worden gebruikt voor openbare weergave in de onderwijsplatforms vanMozaik Education. Materiaal van Mozaik mag niet worden opgeslagen als afbeeldingen of video's voor het afspelen of delen op andere platforms.
Dat wil zeggen dat het niet is toegestaan om het educatieve materiaal van Mozaik
- te uploaden naar je YouTube en/of andere platforms om video's te delen,
- te delen op Facebook en/of andere social media
in enige vorm.
Zie meer hierover in paragraaf 1.9 van de Gebruikersovereenkomst.