- Woher weiß ich, welche Extras in einer digitalen Publikation enthalten sind?
- Warum muss ich digitale Publikationen aktivieren?
- Wie kann ich meine digitalen Publikationen aktivieren?
- Wo finde ich meine gekauften digitalen Publikationen?
- Wie kann ich im mozaBook die Offline-Versionen meiner Lehrbücher herunterladen?
- Wie kann ich in meinem Browser Cookies zulassen?
- Darf ich Bildungsinhalte aus dem mozaWeb bzw. mozaBook auf anderen Plattformen teilen?
- Wie kann ich einen bereits aktivierten Lizenzcode mit einem anderen Benutzerkonto verwenden?
- Was für einen Lizenzcode habe ich? Woher weiß ich, auf welche digitalen Inhalte ich mit meinem Lizenzcode zugreifen kann?
- Was soll ich tun, wenn ich die Meldung „Ein Fehler ist bei der Verarbeitung der Seite aufgetreten.“ erhalte?
- Ich kann meine Lizenz nicht aktivieren und erhalte eine Fehlermeldung. Was soll ich jetzt tun?
- Wie kann ich meine Lizenzen verlängern?
- Warum erhalte ich die Meldung, dass die Verwendung von 3D-Modellen auf interaktiven Tafeln nicht erlaubt ist?
- Kann ich die Art meiner Lizenz ändern und upgraden?
- I have a question / problem. What should I do?
Es ist möglich, dass Ihre Lizenz nicht Ihren Anforderungen entspricht und Sie ein Upgrade wünschen.
Derzeit können Sie folgende Lizenzen upgraden:
- Mozaik STUDENT => Mozaik TEACHER
- mozaBook SCHOOL-LAB => mozaBook CLASSROOM
- HOME digitales Lehrbuch => CLASSROOM digitales Lehrbuch (diese Möglichkeit ist nicht in allen Ländern verfügbar)
Um eine Lizenz zu aktualisieren, müssen Sie über eine der oben genannten Lizenzen verfügen. Das Upgrade einer Lizenz erfolgt grundsätzlich über unseren Webshop, wobei Sie die Differenz zwischen den beiden Lizenzen bezahlen müssen. Die Gültigkeitsdauer Ihrer neuen Lizenz entspricht der Ihrer alten Lizenz (z. B. 2 Jahre) und beginnt am Tag des Kaufs.
Befolgen Sie diese Anweisungen, um Ihre Lizenz zu aktualisieren:
- Klicken Sie auf Ihren Namen (1) und wählen Sie „Meine Lizenzen” (2) aus.
- Suchen Sie die Lizenz, die Sie upgraden möchten. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Upgrade” (3).
- Im angezeigten Fenster sehen Sie die Gültigkeitsdauer Ihrer neuen Lizenz und den zu zahlenden Preis. Legen Sie die neue Lizenz in den Warenkorb (4) und schließen Sie den Kauf ab (5).
