- Quel contenu extra puis-je retrouver dans les publications numériques ?
- Pourquoi dois-je activer les publications numériques ?
- Comment puis-je activer ma publication numérique?
- Comment puis-je retrouver les publications numériques que j'ai achetées?
- Comment puis-je télécharger la version hors connexion de mes manuels scolaires dans mozaBook ?
- Comment puis-je autoriser les cookies dans mon navigateur ?
- Les contenus éducatifs trouvés sur mozaWeb ou dans mozaBook peuvent-ils être partagés en externe ?
- Que faire si j'ai déjà activé un code de licence mais que je voudrais l'utiliser dans un autre compte d'utilisateur ?
- Quel code de licence ai-je ? Comment savoir à quel type de contenu numérique je peux accéder avec mon code de licence ?
- Que dois-je faire si je reçois un message « Une erreur est survenue lors de l'affichage de la page. » ?
- Je reçois un message d'erreur lorsque j'essaie d'activer ma licence. Que puis-je faire ?
- Comment puis-je renouveler mes licences ?
- Pourquoi reçois-je un message disant que les scènes 3D ne peuvent être utilisées sur des tableaux blancs interacitfs ?
- Comment puis-je modifier et mettre à niveau le type de ma licence ?
- J'ai une question / un problème. Que dois-je faire ?
Il peut arriver que votre licence ne corresponde pas à vos besoins et que vous voulez la mettre à niveau.
Vous pouvez actuellement mettre à niveau les licences suivantes :
- Mozaik STUDENT => Mozaik TEACHER
- mozaBook SCHOOL-LAB => mozaBook CLASSROOM
- Manuel scolaire numérique HOME => Manuel scolaire numérique CLASSROOM (cette option n'est pas disponible dans tous les pays)
Pour mettre à niveau une licence, vous devez disposer de l'une des licences mentionnées ci-dessus. La mise à niveau d'une licence est en fait un achat sur notre boutique en ligne, qui consiste à payer la différence entre le prix des deux licences. La période de validité de votre nouvelle licence sera la même que celle de votre ancienne licence (p.ex. une licence de deux ans).
Suivez les instructions suivantes pour mettre à niveau votre licence :
- Cliquez sur votre nom (1) et choisissez l'option Mes licences (2).
- Trouvez la licence que vous voulez mettre à niveau. Cliquez sur le bouton Mettre à niveau (3).
- Dans la fenêtre popup, vous pouvez voir la période de validité de votre nouvelle licence et le prix à payer. Ajoutez la nouvelle licence au panier (4) et terminez l'achat (5).
