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- Warum kann ich keine 3D-Modelle öffnen?
- Ich kann die Tools auf meinem Tablet oder Smartphone nicht öffnen.
- Ersetzen eines Computers oder einer Festplatte, Neuinstallation des mozaBook oder Eingabe eines neuen Lizenzcodes.
- Systemanforderungen
- Kann ich das mozaBook auf einem Apple macOS Computer verwenden?
- Wie kann ich meine mozaBook-Lizenz auf einen anderen Computer übertragen?
- Wie kann ich Feedbacks und Fehlerberichte im mozaBook senden?
- Wie kann ich weiterhin Flash-Inhalte verwenden?
- Wie kann ich mir die 3D-Modelle mit einer VR-Brille ansehen?
- Wie kann ich mein Benutzerkonto löschen?
- Wie kann ich in meinem Browser Cookies zulassen?
- Wie kann ich einen bereits aktivierten Lizenzcode mit einem anderen Benutzerkonto verwenden?
- Wie kann ich das mozaBook im Fenstermodus starten?
- Fehlende DLL-Datei nach mozaBook-Update
- Ich kann meine Lizenz nicht aktivieren und erhalte eine Fehlermeldung. Was soll ich jetzt tun?
- Was für einen Lizenzcode habe ich? Woher weiß ich, auf welche digitalen Inhalte ich mit meinem Lizenzcode zugreifen kann?
- Der 3D-Viewer startet unter Windows 7 nicht.
- Verwenden Sie den mozaWeb-Browser!
- Wie kann ich den 3D-Player in einen anderen Ordner als den Standardordner installieren?
- Ich habe mehrere Benutzerkonten, und würde diese gerne zusammenführen.
- Ich erhalte eine Fehlermeldung zu Proxy-Einstellungen, wenn ich das mozaBook starte
- Warum kann das mozaBook nicht auf den mozaWeb-Server zugreifen?
- Wie kann ich zu einem Lehrer-Konto wechseln?
- Wie kann ich im mozaBook Feedbacks senden, wenn der Server nicht erreichbar ist?
- Ich verwende ein Chromebook. Wie kann ich 3D-Modelle öffnen?
- Wie kann ich eine Videokonferenz auf mozaWeb starten?
- Wie kann ich Videokonferenz-Tools löschen?
- Wie kann man mozaBook als Administrator installieren? Ist eine Silent-Installation möglich?
- Was soll ich tun, wenn ich die Meldung „Ein Fehler ist bei der Verarbeitung der Seite aufgetreten.“ erhalte?
- Wie kann ich die mozaBook-App auf einer interaktiven Android-Tafel verwenden?
- Kann mozaBook auf Linux-Computern installiert werden?
- Wie kann ich 3D-Modelle auf interaktiven Android-Tafeln und -Tablets öffnen?
- VR-Kompatibilitätsleitfaden für Mozaik-Bildungsprodukte
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- Wie kann ich meine Lizenzen verlängern?
- Wie kann ich einen lokalen Benutzer in mozaBook löschen?
- Wie erhalte ich School-Admin-Rechte für die Schule und wofür kann ich diese verwenden?
Warum kann das mozaBook nicht auf den mozaWeb-Server zugreifen?
Auf einigen Computern - insbesondere älteren - kann das mozaBook eine Fehlermeldung mit folgendem Text anzeigen:
Dieser Vorgang erfordert den Zugriff auf den mozaWeb-Server. Der Server ist momentan nicht erreichbar.
Der Fehler tritt zumeist bei Windows-7-Computern auf, und wird dadurch verursacht, dass Windows nicht aktualisiert wurde. Windows-Updates können wichtige Zertifikate enthalten, die für den Zugriff auf die meisten Websites und Server erforderlich sind. Wenn Windows nicht regelmäßig aktualisiert wird, laufen diese Zertifikate ab, und einige Websites und Server sind dann nicht mehr erreichbar.
Das Problem kann durch eine Aktualisierung von Windows bzw. die Installation von Windows-Updates gelöst werden, die die entsprechenden Zertifikatspakete enthalten, und die Sie mithilfe der folgenden Links erreichen:
Windows 7 - 32-bit:
https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=45588
Windows 7 - 64-bit:
https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=45633
Sollte dieses Problem bei einer anderen Windows-Version bestehen:
https://support.microsoft.com/en-us/topic/support-for-urgent-trusted-root-updates-for-windows-root-certificate-program-in-windows-a4ac4d6c-7c62-3b6e-dfd2-377982bf3ea5
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