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- J'ai une question / un problème. Que dois-je faire ?
Fichier dll manquant après une mise à jour de mozaBook
Si, après avoir mis à jour ou installé mozaBook et l'avoir lancé pour la première fois, un message d'erreur s'affiche concernant un fichier api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll manquant, voici ce que vous devez faire.
Veuillez mettre à jour votre Windows vers la dernière version :
- Windows 10
Menu Démarrer => Paramètres => Mise à jour et sécurité => Windows Update, puis Rechercher des mises à jour.
- Windows 8.1
Cliquez avec le bouton droit sur le menu Démarrer => Paramètres => Système et sécurité => Windows Update, puis Rechercher les mises à jour.
- Windows 7
Menu Démarrer > Panneau de configuration > Système et sécurité > Windows Update, puis Rechercher des mises à jour.
Veuillez attendre que toutes les mises à jour soient installées, puis redémarrez votre ordinateur. Lancez ensuite mozaBook. Si le logiciel démarre, il n'y a rien d'autre à faire.
Si le problème persiste, veuillez visiter le site https://www.mozaweb.com/mozaBook, téléchargez le programme d'installation de mozaBook et lancez-le. Après avoir réinstallé mozaBook, vos publications précédemment téléchargées, vos cahiers précédemment créés ainsi que votre utilisateur local existant seront présents dans mozaBook. Au cas où mozaBook n'a pas été installé dans le dossier par défaut, veuillez vous assurer de l'installer dans ce même dossier cette fois-ci également.
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