Technische vragen

• Registratie en inloggen
• mozaWeb - Eerste stappen
• Digitale publicaties
• mozaBook, mozaMap
• Vragen over het kopen van producten
• Licentiecodes
• Technische vragen
• Interactieve 3D-scènes
• Virtual reality (VR, XR)

30 dagen voordat je geactiveerde licenties verlopen, ontvang je een bericht per e-mail om je eraan te herinneren dat de geldigheidsperiode van je licentie bijna is afgelopen.

Je kunt je licentie eenvoudig verlengen met de onderstaande stappen:

• Klik op Mijn licenties (1).
• Zoek de licentie op die je wilt verlengen. Hiervoor kun je het filter Verloopt binnenkort (2) gebruiken.
• Klik op de knop Verlengen (3) in de rij van de gegeven licentie, selecteer het aantal jaar waarmee je de geldigheidsduur van je licentie wilt verlengen (4), en klik vervolgens op de knop In het winkelwagentje (5).

Het geeft niets als je licentie al is verlopen. Selecteer bovenaan het filter Verlopen, zoek de licentie die je wilt verlengen op en klik op de knop Verlengen in de rij van de gegeven licentie.

In beide gevallen wordt de geselecteerde licentie toegevoegd aan je winkelwagentje en kun je de licentieverlenging kopen in de webshop.

Als de licentie oorspronkelijk in onze webshop is gekocht, hoef je verder niets te doen. Na betaling wordt de geldigheidsperiode van je licentie automatisch verlengd met de gekozen periode.
Als je licentiecode afkomstig is uit een gedrukt boek, ontvang je een nieuwe licentiecode. Die vind je onder Mijn aankopen. Je kunt de licentiecode bekijken door op de details van de betreffende aankoop te klikken. Om de code te activeren, klik je op de knop Toewijzen aan mijn account of selecteer je myLearn => Nieuwe code activeren.